Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement  
La Voie L’Esprit

Chez La Voie L’Esprit, nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait.  
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

1. Demander un retour  
Pour toute demande, contactez-nous uniquement à :  
📧 atelier@lavoielesprit.com  
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

2. Conditions d’acceptation du retour  
Pour être admissible à un retour, l’article doit :  
– être dans son état d’origine, non utilisé,  
– être renvoyé dans son emballage complet,  
– être accompagné d’une preuve d’achat.

Les articles suivants ne sont pas retournables :  
– articles utilisés ou endommagés,  
– articles personnalisés,  
– articles en promotion ou en vente finale,  
– articles consommables ouverts (encens, huiles, etc.).

3. Adresse de retour  
Après validation par e-mail, les retours doivent être envoyés à :  
La Voie L’Esprit – Cancian Luc 
94 Boulevard du Périer  
06110 Le Cannet – France

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.  
Aucun frais de restockage n’est appliqué.

4. Droit de rétractation (UE – 14 jours)  
Pour les commandes livrées dans l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours sans justification.  
Les conditions de retour restent identiques : état neuf, non utilisé, emballage intact.

5. Produits défectueux ou erreur de commande  
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 h afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.

6. Remboursements  
Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons par e-mail l’approbation ou le refus du remboursement.  
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à :  
📧 atelier@lavoielesprit.com